本月早些时候，微软披露了一个奇怪的打印机错误，该错误影响了 Windows 10、Windows 11 和各种 Windows Server 产品的部分用户。受影响的电脑安装了 HP 打印机，通常是 HP LaserJet M101-M106，即使它们实际上并未使用任何类型的 HP 打印机。此错误可能会覆盖用户实际安装的任何打印机的设置，并且还会提示从 Microsoft Store 安装 HP 智能打印机应用程序。
微软仍然没有透露问题的根本原因，尽管它明确表示问题不是惠普的错。现在，该公司已经为任何 PC 受到该错误影响的人发布了修复程序，但截至撰写本文时，它要求用户下载并运行Microsoft 支持网站上提供的专用故障排除工具。
2023 年12月的 Microsoft 打印机元数据故障排除工具适用于所有受影响的 Windows 版本，它将删除所有对虚拟 HP LaserJet 型号的引用(只要您没有安装该工具)。只要您没有连接 HP 打印机并且该应用程序是在 11 月 25 日(大概是该错误开始影响系统的日期)之后安装的，该工具还将删除 HP Smart 应用程序。这些步骤应该可以解决没有 HP 打印机的任何人的问题，而不会对使用 HP 打印机的人造成任何影响。
该故障排除程序有四个不同版本，具体取决于您使用的是 32 位还是 位版本的 Arm，还是 x86 版本的 Windows。微软还将在“未来几周内”发布额外推荐的故障排除工具，该工具将根据用户的请求修复 Windows 11 中的问题，而无需下载单独的工具。
微软表示，尽管重新命名并下载了 HP Smart 工具，但对于受该问题影响的用户来说，最基本的打印功能应该继续按预期工作。但是，如果您的打印机依赖其自己的外部应用程序来提供其他设置或额外功能，则您需要运行故障排除工具(或手动卸载虚拟 HP 打印机并重新安装您自己的打印机)才能再次正常工作。